Generelle oplysninger
Æblehave Gården
Andivej 59 8544 Mørke
Tlf. 31482940
Info@æblehavegården.dk
CVR. 44559617
Betaling
Æblehave Gården modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobile Pay . Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Ved køb af enten kyllinger, høns eller rugeæg (levende dyr), er købet bindende, så snart Æblehave Gården har bekræftet dit køb. Reklamation og returret bortfalder, da vi ikke kan tage levende dyr retur grundet smittefare (specialvare).
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Med Anyday kan du dele din betaling op i 4. Du betaler 25 % når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
LEVERING
Vi leverer kun varer inden for Danmark.
Leveringstiden for din ordre er normalt 2-3 hverdage. Enkelte varer (fremgår) dog op til 5 hverdage.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.
Alle varer leveres med fragtmand, primært PostNord eller GLS
Fortrydelsesret
Der gives ikke retur- og fortrydelsesret ved køb af enten kyllinger, høns eller rugeæg (levende dyr), da vi ikke kan tage levende dyr retur grundet smittefare (specialvare). Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.)
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Info@æblehavegården.dk eller Tlf. 31482940, Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
REKLAMATIONSRET
Hvis en kylling desværre dør indenfor den første uge, erstattes den med en ny kylling, hvis årsagen ikke kan påvises. Der tages dog forbehold for, hvis kyllingerne gives til en skruk hvorved kyllingerne ikke erstattes grundet større risiko for hun træder på dem og hønen højest sandsynligt ikke vil acceptere en ny kylling, når hun allerede kender kuldet. Kyllingen erstattes så vidt muligt med en af samme race, hvis vi har en på lager af samme race og hvis ikke, kan man enten få en kylling af anden race, skrives på venteliste eller få pengene retur.
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på materielle produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, forudsat at du reklamerer indenfor rimelig tid.
Reklamation skal meddeles til Æblehave Gården i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Reklamationer sendes til Æblehave Gården, Andivej 59, 8544 Mørke
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@æblehavegården.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Æblehave Gården og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på æblehavegården.dk er Martin Helsinghof.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@æblehavegården.dk